AYUDA

¿Cómo podemos ayudarte?

Resuelve tus dudas sobre DivorPlan. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@divorplan.com.

Primeros pasos

Solo necesitas tu correo electrónico y una contraseña. El registro es gratuito durante 14 días sin pedirte tarjeta. Puedes registrarte ahora mismo desde el botón "Acceder a la app" arriba a la derecha.

No. Puedes registrarte tú primero y empezar a configurar la app. Cuando termines, encontrarás un código de familia en tu perfil que puedes compartir con el otro progenitor para que se vincule. La app funciona mejor cuando ambos la usáis, pero puedes empezar tú solo.

DivorPlan tiene 14 días de prueba gratuita sin tarjeta. Después, la suscripción es de 6,90€ al mes por familia, que cubre a ambos progenitores (no se paga por separado).

Empezar con DivorPlan

DivorPlan es una app pensada para parejas separadas que comparten la crianza de hijos en común. Te ayuda a organizar la custodia, registrar los gastos compartidos, gestionar eventos importantes y mantener una comunicación ordenada con el otro progenitor, sin necesidad de discutir cada detalle por mensaje.

Cuando te registras, DivorPlan genera automáticamente un código único de familia (por ejemplo, DP-4684). Encontrarás este código en tu perfil. Compártelo con el otro progenitor para que, al registrarse, pueda introducirlo y ambos quedéis vinculados a la misma familia.

DivorPlan funciona mejor cuando ambos progenitores la usan, ya que muchas funciones (custodia, gastos, eventos) requieren la aceptación de los dos. Si tu expareja no quiere participar, la app pierde gran parte de su utilidad. Te recomendamos planteárselo como una herramienta neutral de organización, no como una imposición.

Sí. Toda la información se guarda de forma segura en la nube y se sincroniza automáticamente entre los dispositivos de ambos progenitores en tiempo real. No necesitas guardar manualmente nada.

Custodia y calendario

Desde la pestaña de custodia, puedes elegir entre tres modalidades: semanas alternas, custodia principal con visitas, o un ciclo personalizado de 14 días. Una vez configurado, debes proponérselo al otro progenitor, y solo se aplicará cuando él o ella lo acepte.

DivorPlan no impone ningún régimen: solo registra el que ambos hayáis acordado. Si no hay acuerdo, te recomendamos resolverlo por la vía adecuada (mediación, abogados o sentencia judicial) y, una vez establecido, configurarlo en la app para llevar el control.

Sí. Puedes añadir eventos de un día o de varios días (vacaciones, cumpleaños, citas médicas, actividades extraescolares, etc.). Los eventos aparecen marcados con un punto ámbar en el calendario y son visibles para ambos progenitores.

Gastos compartidos

Desde la pestaña de gastos, pulsa el botón "+" y rellena la descripción, importe, categoría, quién lo ha pagado y a qué hijo o hijos corresponde. Puedes adjuntar también la foto del ticket o factura. Una vez registrado, queda a la espera de que el otro progenitor lo confirme o lo dispute.

Puedes disputar cualquier gasto pulsando el botón correspondiente y explicando el motivo. Esto abre un proceso de comunicación dentro de la app donde ambos podéis proponer correcciones o llegar a un acuerdo. Si finalmente acordáis eliminarlo, debe ser de forma consensuada.

Cuando hay gastos confirmados pendientes de saldar, cualquiera de los dos puede iniciar una liquidación. La persona que paga puede adjuntar un comprobante (transferencia, Bizum, etc.), y al aceptarlo el otro progenitor, todos los gastos confirmados pasan a estado "liquidado" y el balance se reinicia para ambos.

Sí. Los gastos liquidados no se borran, solo cambian de estado. Puedes consultarlos en cualquier momento desde el filtro correspondiente en la sección de gastos.

Sí. Hay categorías habituales como Educación, Salud, Ropa, Actividades, Ocio, etc. Esto facilita el filtrado y el análisis posterior, especialmente útil si necesitas un resumen por categorías para presentar ante un mediador o abogado.

Hijos y datos familiares

Puedes añadir todos los hijos en común que tengáis. Durante el registro inicial, introduces el nombre y la fecha de nacimiento de cada uno. Posteriormente puedes editarlos desde tu perfil si necesitas corregir algo.

La fecha de nacimiento se usa para mostrar la edad actual y para futuras funciones (como recordatorios de cumpleaños o cálculo automático de mayoría de edad relevante para temas de pensión). No se comparte con terceros.

Puedes editar sus datos en cualquier momento desde tu perfil. Eliminar un hijo no es recomendable salvo en casos excepcionales, ya que afecta al histórico de gastos y eventos asociados a esa persona.

No. DivorPlan está diseñado para los progenitores, no para los menores. Toda la información sobre los hijos la gestionan los adultos.

Cuenta y privacidad

El otro progenitor solo ve: tu nombre, tu foto de perfil (si la has subido), y toda la información compartida que habéis introducido conjuntamente (custodia, gastos, eventos, hijos, contactos compartidos). No ve tu contraseña, ni tu email, ni datos personales que no hayan sido explícitamente compartidos.

Desde tu perfil, pulsa "Cambiar contraseña" y sigue las instrucciones. Te recomendamos usar una contraseña distinta a la que usas en otros servicios y, si es posible, activar también el inicio de sesión con Google para mayor comodidad.

Al eliminar tu cuenta, tus datos personales (nombre, email, foto, contraseña) se borran de forma irreversible. Sin embargo, los datos compartidos con el otro progenitor (gastos, custodia, eventos, hijos) se conservan en la cuenta del otro progenitor para que pueda seguir consultando el historial.

No. La eliminación es irreversible. Si en el futuro quieres volver a usar DivorPlan, tendrás que registrarte de nuevo y pedir al otro progenitor el código de familia para volver a vincularos.

Sí. DivorPlan usa Firebase de Google como infraestructura, con servidores en la Unión Europea (Frankfurt). Las contraseñas no se almacenan en texto plano, las conexiones están cifradas, y tus datos no se comparten con terceros ni se usan con fines publicitarios.

Suscripción y plan Premium

DivorPlan ofrece 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta. Después, la suscripción es de 6,90€ al mes por familia (cubre a ambos progenitores, no se paga por separado).

Acceso completo a todas las funciones: custodia, gastos, eventos, contactos compartidos, documentos legales y descarga de informes en PDF. Próximamente se añadirá también el modo mediador y notificaciones avanzadas.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta esa fecha.

Tus datos siguen guardados durante 30 días por si decides reactivar la suscripción. Pasado ese plazo, las funciones premium dejan de estar disponibles, pero los datos no se borran salvo que elimines tu cuenta voluntariamente.

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Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

soporte@divorplan.com